Kompensasi Indihome Down 2021 – Sebagai pengguna Indihome, belakangan ini mungkin Anda merasa frustrasi karena koneksi Indihome yang sangat lambat. Ya, hampir selama satu minggu terakhir, Indihome mengalami gangguan karena kabel bawah laut mengalami kerusakan.
Selama masa gangguan Indihome, berbagai platform seperti media sosial, email, dan situs web resmi Indihome dibanjiri oleh komentar-komentar keluhan dari para pelanggan. Tidaklah mengherankan, karena saat terjadi gangguan, kecepatan koneksi Indihome mengalami penurunan sekitar 90% dari biasanya.
Tentu saja, para pelanggan merasa kecewa karena mereka selalu membayar tagihan Indihome dengan tepat waktu. Namun, saat mereka membutuhkan koneksi yang lancar, Indihome justru tidak mampu memberikan pelayanan maksimal.
Oleh karena itu, sebagai bentuk kompensasi, pihak Telkom Indonesia kabarnya akan memberikan penggantian kepada setiap pelanggan Indihome yang terdampak gangguan tersebut. Apakah bentuk kompensasi tersebut? Temukan jawabannya secara lengkap di bawah ini.
Kompensasi Indihome Down 2021
Sebagai salah satu penyedia layanan internet rumah terkemuka, Indihome sangat peduli terhadap kepuasan pelanggannya. Hal ini terlihat dari tindakan mereka yang memberikan kompensasi kepada setiap pelanggan Indihome yang terdampak oleh masalah server yang tidak berfungsi dengan baik pada waktu yang lalu.
Mulai tanggal 19 September 2021, Indihome mengalami gangguan yang menyebabkan lambatnya koneksi internet. Informasi yang kami terima mengungkapkan bahwa masalah tersebut terjadi akibat adanya kerusakan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL).
Kerusakan tersebut terjadi di kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut di wilayah Jawa, Sumatera, Kalimantan (Jasuka) ruas Batam-Pontianak. Mengingat dampak serius yang dihasilkan oleh masalah ini, Telkom Indonesia berencana memberikan kompensasi kepada semua pelanggan Indihome dalam bentuk perpanjangan batas waktu pembayaran hingga tanggal 25 Oktober 2021 (hanya berlaku untuk tagihan bulan Oktober).
Cara Klaim Kompensasi Indihome Down
Walaupun Indihome tidak memberikan kompensasi berupa uang tunai atau potongan biaya langganan, namun kompensasi yang diberikan berupa perpanjangan batas waktu pembayaran sudah dianggap memuaskan.
Apakah setiap pelanggan berhak menerima kompensasi Indihome Down 2021? Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, setiap pelanggan yang mengalami gangguan atau penurunan kecepatan koneksi Indihome saat Down berhak menerima kompensasi tersebut.
Untuk mendapatkan atau mengajukan klaim kompensasi, pelanggan dapat menghubungi Call Center Indihome. Saat menghubungi, sebutkanlah ID Pelanggan Anda, kemudian petugas akan melakukan pemeriksaan apakah daerah Anda terdampak gangguan kemarin atau tidak. Jika terdampak, kompensasi akan segera diaktifkan.
Baca juga: Wifi First Media Hidup Tidak Ada Internet ? Ini Solusinya!
Kesimpulan
Demikian, carainternet.id memberikan informasi tentang kompensasi atau tindakan ganti rugi yang dilakukan oleh Indihome terkait gangguan yang terjadi baru-baru ini. Kompensasi tersebut tidak berupa uang atau diskon tagihan, melainkan perpanjangan tanggal jatuh tempo hingga tanggal 25.
Kami juga telah menjelaskan sebelumnya bahwa masalah Indihome Down disebabkan oleh kerusakan pada SKKL yang terletak di lautan Jasuka. Selain memberikan kompensasi kepada setiap pelanggan yang terdampak, Indihome juga menyampaikan bahwa layanan mereka telah mulai membaik secara bertahap. Mereka juga berkomitmen untuk melakukan upaya maksimal agar masalah serupa tidak terjadi lagi di masa yang akan datang.
