Cara Berhenti Berlangganan Biznet Home – Sejak diberlakukan kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), banyak masyarakat yang memasang layanan internet di rumah. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan efisiensi dalam kegiatan belajar dan bekerja dari rumah, yang memerlukan koneksi internet yang lancar.
Jika kita membicarakan mengenai layanan internet di rumah, saat ini telah tersedia berbagai pilihan penyedia jasa Wifi terbaik yang menawarkan keunggulan yang berbeda-beda. Salah satu yang dapat disebutkan adalah Biznet Home, yang menjanjikan koneksi internet super cepat tanpa batasan FUP (Fair Usage Policy).
Namun, beberapa pengguna Biznet Home mengaku sering mengalami gangguan yang menyebabkan koneksi menjadi lambat. Bahkan, masalah seperti itu terjadi secara mendadak dan sering. Tentu saja hal ini menyebabkan ketidaknyamanan bagi para pelanggan.
Mungkin sebagian dari Anda yang merupakan pelanggan Biznet Home sedang mengalami gangguan serupa atau sering dan ingin beralih ke layanan internet rumah lainnya. Jika demikian, penting bagi Anda untuk mengetahui prosedur atau tata cara untuk berhenti berlangganan Biznet Home. Berikut ini kami sajikan informasi lengkap mengenai cara berhenti berlangganan, termasuk persyaratan dan biaya yang dibutuhkan.
Terminasi Layanan Biznet
Terminasi adalah proses resmi pemutusan layanan Biznet antara kedua belah pihak. Proses ini harus mematuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan untuk memastikan kelancaran tanpa adanya kerugian.
Terminasi dapat terjadi karena faktor internal dan eksternal. Selain itu, terminasi juga dapat dikategorikan dalam beberapa kategori berikut:
1. Terminasi Pelanggan
Beberapa pelanggan mungkin menghadapi gangguan yang menyebabkan koneksi lambat. Bahkan, sering terjadi putus-putus koneksi yang mengganggu kenyamanan selama berselancar online.
Selain itu, ada juga pelanggan yang mengalami penurunan pendapatan atau pindah rumah. Mereka dapat mengajukan permohonan untuk menghentikan langganan kepada pihak Biznet.
2. Terminasi oleh Provider
Terminasi oleh provider merupakan bentuk sanksi yang diberikan atas pelanggaran kontrak. Misalnya, pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan melebihi batas waktu yang ditentukan.
Biznet memberikan masa tenggang selama 45 hari bagi pelanggan yang memiliki tunggakan. Setelah masa tenggang tersebut berakhir, pelanggan dapat mengalami pemutusan layanan WiFi secara permanen.
Syarat Berhenti Berlangganan Biznet Home
Terdapat berbagai alasan mengapa seseorang ingin menghentikan langganan Wifi Biznet Home, selain dari gangguan-gangguan yang sering terjadi. Keinginan untuk berhenti berlangganan juga dapat muncul ketika menemukan layanan internet rumah lain yang lebih terjangkau dengan fasilitas yang lebih lengkap. Alasan apapun yang melatarbelakangi, bagi Anda yang ingin berhenti berlangganan Biznet Home, terdapat beberapa persyaratan yang harus dipenuhi sebagai berikut:
1. Melunasi Tagihan
Persyaratan pertama adalah melunasi semua tagihan yang masih harus dibayarkan kepada Biznet Home pada bulan di mana Anda ingin menghentikan langganan. Anda dapat menggunakan berbagai fasilitas, seperti ATM, Mobile Banking, Dompet Digital, atau melakukan pembayaran di kasir mini market.
2. Mengembalikan Perangkat
Selain itu, Anda juga harus mengembalikan semua perangkat yang dipinjamkan oleh Biznet Home selama masa berlangganan. Namun, jika Anda telah membeli perangkat secara permanen dengan membayar sejumlah uang, maka perangkat tersebut tidak perlu dikembalikan.
3. Memberikan Alasan
Persyaratan ketiga adalah memiliki alasan yang jelas dan logis mengapa Anda ingin menghentikan langganan sebagai pelanggan Biznet Home. Pernyataan alasan yang Anda berikan dapat menjadi masukan yang penting bagi pihak penyedia jasa tersebut.
Cara Berhenti Berlangganan Biznet Home
Setelah mengetahui persyaratan untuk menghentikan langganan Wifi Biznet Home, mari kita lanjut ke tahapan prosesnya. Ada dua metode yang dapat digunakan untuk mengakhiri status sebagai pelanggan Biznet Home, yaitu secara offline dengan datang langsung ke cabang Biznet Home terdekat, atau secara online melalui kontak Call Center Biznet Home. Berikut adalah langkah-langkahnya:
Offline
- Kunjungi cabang Biznet Home yang berada di daerah Anda.
- Setelah tiba di sana, ambil nomor antrian untuk mendapatkan pelayanan dari Customer Service.
- Ketika giliran Anda tiba, temui petugas dan sampaikan bahwa Anda ingin menghentikan langganan layanan Biznet Home.
- Petugas akan menanyakan alasan di balik keputusan Anda, jelaskan alasan tersebut dengan jelas.
- Selanjutnya, serahkan bukti pembayaran tagihan serta perangkat yang dimiliki dari Biznet Home, seperti router dan STB.
- Tunggu sebentar, petugas akan melakukan pemeriksaan kelengkapan dan prosedur lainnya.
- Jika semua berjalan lancar, petugas akan memberikan informasi mengenai jadwal kunjungan teknisi Biznet Home untuk memutuskan jaringan Wifi di rumah Anda.
- Dengan demikian, status Anda sebagai pelanggan Biznet Home akan dinonaktifkan.
Online
- Hubungi Call Center Biznet Home melalui nomor yang tersedia.
- Setelah tersambung dengan petugas, sampaikan bahwa Anda ingin menghentikan layanan Wifi Biznet Home di rumah Anda.
- Sebutkan ID pelanggan Biznet Home Anda.
- Jelaskan alasan Anda menghentikan langganan.
- Setelah menerima informasi yang diperlukan, petugas akan memproses pengajuan pemutusan layanan pada sistem mereka.
- Dalam waktu singkat, Anda akan menerima penjelasan mengenai jadwal kunjungan petugas teknisi untuk melepaskan dan mengambil semua perangkat Biznet di rumah Anda.
- Setelah itu, status Anda sebagai pelanggan Biznet Home akan dinonaktifkan sejak saat itu.
Biaya Berhenti Berlangganan Biznet Home
Selain menjelaskan tentang cara berhenti berlangganan Biznet Home, penting bagi Anda untuk mengetahui bahwa ada biaya tambahan yang dikenakan jika Anda memutuskan langganan sebelum masa kontrak berakhir. Setiap pelanggan Biznet Home memiliki masa kontrak selama 24 bulan (untuk pelanggan di perumahan) dan 6 bulan (untuk pelanggan di apartemen).
Apabila Anda memutuskan layanan sebelum mencapai batas waktu kontrak, maka akan dikenakan biaya penalti sebesar Rp. 2.750.000. Oleh karena itu, jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menghentikan langganan namun masih terikat kontrak, disarankan untuk bersabar sejenak hingga masa kontrak berakhir sebagai pelanggan Biznet Home.
Kesimpulan
Terima kasih telah membaca ulasan carainternet.id mengenai cara berhenti berlangganan Biznet Home. Kami menjelaskan bahwa Anda dapat melakukan proses ini melalui dua cara, yaitu dengan mengunjungi kantor Biznet Home atau melalui layanan online menggunakan Call Center. Kami juga menginformasikan bahwa Biznet Home memberlakukan biaya tambahan bagi pelanggan yang memutuskan kontrak sebelum batas waktu yang disepakati. Terima kasih telah menggunakan layanan Biznet Home.
