Cara Klaim Garansi Modem Orbit Telkomsel – Dalam menghadapi permintaan yang semakin tinggi akan internet rumah, PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) kini memperkenalkan layanan baru bernama Orbit Telkomsel. Melalui layanan ini, masyarakat dapat menikmati koneksi internet yang lancar di rumah dengan biaya yang terjangkau.
Orbit Telkomsel adalah perangkat modem yang berguna sebagai WiFi portable di rumah. Layanan ini mirip dengan XL Home atau Mifi Smartfren Andromax, dan menggunakan sistem prabayar. Oleh karena itu, setiap pengguna harus mengisi kuota terlebih dahulu agar dapat menikmati koneksi dari Orbit Telkomsel.
Beberapa dari Anda mungkin memilih Orbit Telkomsel karena wilayah tempat tinggal Anda belum tercover oleh jaringan WiFi seperti Indihome, Biznet, dan lain sebagainya. Tetapi bagaimana jika setelah satu hari menggunakan Orbit Telkomsel, ada provider internet rumah yang menambahkan jaringan baru di wilayah Anda?
Tenang saja, jika hal tersebut terjadi, Anda dapat mengajukan klaim garansi untuk modem Orbit Telkomsel Anda. Jika klaim Anda disetujui, maka uang pembelian modem Orbit Telkomsel akan dikembalikan sepenuhnya. Lalu, bagaimana cara mengajukan klaim garansi untuk modem Orbit Telkomsel? Simak penjelasannya di bawah ini.
Orbit Telkomsel
Tidak bisa dipungkiri bahwa internet telah menjadi kebutuhan primer bagi banyak orang, terutama bagi mereka yang harus bekerja dari rumah (WFH) dan melaksanakan pendidikan secara online. Seiring dengan itu, penjualan perangkat modem Orbit Telkomsel mengalami peningkatan yang signifikan.
Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, Orbit Telkomsel merupakan solusi terbaik bagi mereka yang ingin memperoleh akses internet seperti yang ditawarkan oleh Indihome, Biznet, Iconnect, dan layanan serupa, namun wilayah tempat tinggal mereka belum terjangkau oleh jaringan tersebut.
Namun, Orbit Telkomsel menawarkan perangkat modem dengan harga yang relatif tinggi. Bahkan untuk model termurahnya, harganya mencapai 550 ribu rupiah. Ketentuan ini mungkin menjadi beban bagi calon pengguna dengan keterbatasan anggaran.
Syarat Klaim Garansi Modem Orbit Telkomsel
Dalam artikel ini, carainternet.id akan membahas secara rinci tentang cara klaim garansi untuk pengembalian modem Orbit Telkomsel. Sebelum kita masuk ke pembahasan tersebut, ada beberapa persyaratan dan ketentuan yang perlu Anda penuhi:
- Klaim garansi hanya dapat dilakukan sebelum masa garansi berakhir, yaitu kurang dari 7 hari.
- Anda harus mengembalikan semua perangkat yang terdiri dari aksesoris seperti kabel adaptor, kotak, kartu garansi, unit router Orbit, dan kartu SIM Telkomsel Orbit tanpa adanya kerusakan apapun.
- Jangan melakukan modifikasi pada perangkat maupun sistem.
- Pastikan menyertakan foto-foto berikut ini:
- Foto bagian depan dan belakang modem.
- Foto bagian depan dan belakang kartu SIM.
- Foto kabel adaptor dan kabel jaringan.
- Foto kemasan Orbit dan faktur pembelian Orbit.
Dengan memenuhi persyaratan-persyaratan tersebut, Anda dapat melanjutkan dengan proses klaim garansi pengembalian modem Orbit Telkomsel.
Masa Garansi Modem Orbit Telkomsel
Seperti yang telah diketahui, Orbit Telkomsel adalah layanan internet Pra Bayar yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan internet di rumah. Bagi Anda yang ingin menjadi pengguna Orbit Telkomsel, Anda perlu mengeluarkan minimal Rp. 600.000 sebagai biaya pembelian Orbit Telkomsel.
Namun, setiap perangkat modem Orbit Telkomsel dilengkapi dengan fitur garansi yang dapat diklaim jika pengguna mengubah keputusannya. Terdapat dua jenis garansi yang disediakan oleh Orbit Telkomsel, yaitu sebagai berikut:
1. Garansi Kerusakan
Pertama, Orbit Telkomsel menyediakan garansi kerusakan modem dengan masa garansi selama 1 tahun (berlaku untuk semua jenis modem).
2. Garansi Pengembalian Dana
Kedua, terdapat garansi pengembalian perangkat selama 7 hari. Fitur ini dapat diklaim jika setelah menerima dan mengaktifkan Orbit Telkomsel, tiba-tiba terdapat jaringan WiFi baru di wilayah Anda dan Anda ingin beralih ke layanan tersebut.
Dengan adanya garansi-garansi tersebut, Orbit Telkomsel memberikan fleksibilitas kepada pengguna untuk mengatasi situasi yang berubah seiring waktu.
Cara Klaim Garansi Modem Orbit Telkomsel
Setelah memenuhi semua persyaratan dan ketentuan yang telah disebutkan sebelumnya, sekarang kita dapat melanjutkan dengan proses pengajuan pengembalian dana pembelian modem Orbit Telkomsel. Tanpa perlu berlama-lama, mari kita ikuti tutorial selengkapnya sebagai berikut:
1. Kirim Email ke Layanan Pelanggan Orbit Telkomsel
Langkah pertama adalah mengirim email ke [email protected] dengan format yang ditentukan berikut ini:
Email pelanggan: Jenis Modem Orbit Telkomsel yang digunakan: Alasan klaim garansi selama 7 hari: Metode pembayaran yang digunakan saat membeli modem Orbit Telkomsel:
2. Unggah Foto yang Diperlukan
Setelah mengisi data-data di atas, Anda perlu mengunggah foto-foto yang diminta sebagai persyaratan klaim garansi. Setelah itu, klik Kirim.
3. Catat Alamat Pengiriman Tujuan
Kemudian, pihak Orbit Telkomsel akan membalas email Anda dengan menyertakan informasi alamat pengiriman perangkat modem Orbit Telkomsel. Pastikan untuk mencatat atau mengambil tangkapan layar alamat pengiriman tersebut.
4. Kirimkan Perangkat Modem Orbit Telkomsel
Selanjutnya, lakukan pengemasan barang dengan baik dan kirimkan ke alamat pengiriman yang telah diberikan oleh Orbit Telkomsel. Anda dapat menggunakan jasa pengiriman seperti JNE, J&T, Tiki, atau Kantor Pos.
5. Pengembalian Dana Pembelian Modem Orbit Telkomsel Berhasil
Setelah barang yang dikirim telah sampai di alamat tujuan, pihak Orbit Telkomsel akan melakukan pemeriksaan. Apabila tidak ada kekurangan atau kerusakan, maka dana pembelian Anda akan segera dikembalikan ke rekening bank, dompet digital, atau metode pembayaran lainnya sesuai dengan yang Anda gunakan.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, proses pengajuan pengembalian dana pembelian modem Orbit Telkomsel dapat dilakukan dengan lancar.
Durasi Refund Dana Pembelian Modem Orbit Telkomsel
Selain informasi sebelumnya, kami juga ingin memberikan penjelasan khusus mengenai waktu pengembalian dana kepada pelanggan setelah mengajukan klaim garansi. Setiap dana yang digunakan oleh pelanggan untuk pembelian modem Orbit Telkomsel akan dikembalikan dalam waktu maksimal 21 hari kerja.
Jika dalam batas waktu tersebut dana belum diterima, segera hubungi call center Orbit Telkomsel untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Dana pengembalian akan dikirim kepada pelanggan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
Catatan: Untuk biaya pengiriman, akan dikembalikan melalui LinkAja kepada pelanggan, sesuai dengan jumlah biaya pengiriman yang telah dikeluarkan.
Kami berharap penjelasan ini membantu, dan jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi CALL CENTER ORBIT TELKOMSEL.
Kesimpulan
Demikianlah informasi yang disampaikan oleh carainternet.id mengenai proses klaim garansi modem Orbit Telkomsel. Panduan di atas ditujukan bagi Anda yang telah mengaktifkan Orbit Telkomsel, namun tiba-tiba mengubah pikiran dan ingin beralih ke layanan Wifi Pasca Bayar atau karena alasan lainnya.
Namun, penting untuk diingat bahwa sebelum melakukan klaim garansi, pastikan Anda telah memenuhi semua persyaratan dan ketentuan yang berlaku. Kami ingin menegaskan bahwa seluruh biaya pembelian perangkat akan dikembalikan sepenuhnya tanpa adanya potongan apapun. Bahkan, biaya pengiriman juga akan diklaim dan dikembalikan paling lambat dalam waktu 3 hari setelah barang sampai di alamat tujuan.
