Wifi First Media Hidup Tidak Ada Internet – Sebagai pengguna Wifi First Media, tentu beberapa dari Anda pernah mengalami masalah saat menggunakan layanan tersebut. Terdapat beberapa jenis masalah yang sering terjadi pada Wifi First Media, salah satunya adalah ketika terhubung ke Wifi tetapi tidak ada akses internet.
Masalah atau gangguan semacam ini pasti akan mengganggu aktivitas online Anda, seperti bekerja dari rumah (WFH), rapat online, menonton streaming film, bermain game online, dan sebagainya. Jadi, apa yang seharusnya dilakukan ketika mengalami masalah ini dengan Wifi First Media?
Jangan khawatir, melalui artikel ini kami akan memberikan informasi lengkap mengenai penyebab dan solusi dari masalah ketika Wifi First Media terhubung tetapi tidak ada akses internet. Oleh karena itu, bagi Anda yang saat ini sedang mengalami gangguan ini, pastikan untuk membaca artikel ini sampai selesai.
Penyebab dari masalah ini umumnya berasal dari sistem, baik itu sistem pada Wifi maupun pada perangkat yang digunakan. Untuk lebih jelasnya, mari kita simak penjelasan di bawah ini.
Wifi First Media Hidup Tidak Ada Internet
Kendala yang sering terjadi saat menggunakan layanan internet rumah, termasuk layanan First Media, adalah ketika WiFi terhubung tetapi tidak ada akses internet. Baru-baru ini, kami menerima laporan dari beberapa pelanggan First Media yang mengalami masalah ini.
Ketika perangkat komputer atau smartphone terhubung ke WiFi First Media, statusnya akan menunjukkan terhubung atau connect. Namun, koneksi tersebut tidak berfungsi jika Modem First Media, yang merupakan sumber koneksi, dalam keadaan mati.
Pada kasus ini, Modem First Media tetap hidup, status koneksi di perangkat menunjukkan terhubung, tetapi mengapa tidak ada akses internet? Beberapa pelanggan yang mengalami masalah ini juga mencoba memeriksa gangguan First Media.
Namun, setelah dilakukan pemeriksaan, tidak ada masalah yang ditemukan pada koneksi WiFi First Media. Jika situasinya seperti ini, apakah perlu segera menghubungi petugas teknisi First Media untuk memperbaikinya?
Dalam kasus ketika WiFi First Media hidup tapi tidak ada akses internet, sebenarnya Anda dapat mencoba mengatasi masalah tersebut sendiri tanpa harus meminta bantuan teknisi. Namun, setiap solusi yang Anda lakukan harus sesuai dengan penyebabnya.
Penyebab & Solusi WiFi First Media Tidak Ada Internet
Berikut adalah beberapa faktor yang mungkin menyebabkan WiFi First Media tidak memberikan akses internet meskipun statusnya terhubung, beserta solusi untuk mengembalikan koneksi WiFi First Media menjadi normal:
1. Restart Modem First Media
Pertama, masalah seperti ini mungkin terjadi saat WiFi First Media sedang dalam proses perbaikan atau pemeliharaan. Hal ini bisa terjadi kapan saja tanpa pemberitahuan, dan setelah pemeliharaan selesai, koneksi WiFi First Media tidak akan segera pulih.
Setelah perbaikan selesai, seringkali ada masalah sistem yang menyebabkan koneksi WiFi First Media menjadi lambat atau tidak ada akses internet sama sekali. Oleh karena itu, kami sarankan untuk melakukan restart Modem First Media dengan mencabut kabel daya dan menunggu sekitar 10 detik sebelum menyambungkannya kembali dan memastikan Modem First Media benar-benar menyala.
2. Lakukan Reset Modem First Media
Jika langkah pertama tidak berhasil, cobalah melakukan reset Modem First Media. Langkah ini juga ditujukan untuk mengatasi masalah yang sama, yaitu bug yang terjadi setelah pemeliharaan koneksi WiFi First Media.
Harap diingat bahwa restart dan reset adalah dua hal yang berbeda. Restart adalah upaya untuk memulai ulang koneksi internet First Media, sedangkan reset melibatkan pengaturan ulang semua pengaturan WiFi First Media (termasuk SSID dan kata sandi) ke pengaturan pabrik.
Untuk melakukan reset pada WiFi First Media, cukup tekan dan tahan tombol reset yang ada di router First Media selama 10 detik menggunakan jarum atau SIM ejektor. Setelah itu, WiFi First Media akan mati sejenak sebelum menyala kembali dengan pengaturan seperti saat pertama kali.
3. Restart Perangkat yang Terhubung (PC/Smartphone)
Selain masalah sistem pada koneksi internet First Media, masalah WiFi First Media yang hidup tetapi tidak ada akses internet juga bisa disebabkan oleh perangkat PC, laptop, atau smartphone yang Anda gunakan. Untuk mengatasinya, coba restart perangkat yang terhubung tersebut. Setelah melakukan restart smartphone atau komputer yang terhubung ke WiFi First Media, biasanya koneksi internet akan kembali normal.
4. Lakukan Re-Koneksi ke WiFi First Media
Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, coba lakukan re-koneksi ke WiFi First Media dengan memasukkan ulang kata sandi WiFi First Media dan pilih koneksi. Proses re-koneksi WiFi berbeda antara smartphone dan komputer. Berikut adalah langkah-langkahnya:
Pada smartphone
- Buka menu WiFi
- Pilih SSID atau nama WiFi First Media yang terhubung
- Pilih “Lupakan Jaringan”
- Hubungkan kembali ke WiFi First Media
- Masukkan kata sandi
- Klik “Hubungkan”
Pada PC atau laptop
- Klik ikon WiFi di pojok kanan bawah
- Pilih nama WiFi First Media -> “Disconnect”
- Klik lagi, masukkan kata sandi, dan klik “Hubungkan”
Bagi pengguna WiFi First Media di PC atau laptop yang menggunakan kabel LAN, Anda cukup menonaktifkan dan mengaktifkan WiFi First Media yang terhubung dengan langkah berikut:
- Pilih menu WiFi
- Klik “Pengaturan Jaringan & Internet”
- Pilih “Ubah Opsi Adapter”
- Klik kanan pada menu Ethernet dan pilih “Nonaktifkan”
- Tunggu sekitar 5 hingga 10 detik
- Klik kanan lagi dan pilih “Aktifkan”
5. Periksa Kabel FO/Kabel LAN pada Modem
Terakhir, masalah WiFi First Media yang hidup tetapi tidak ada akses internet juga bisa disebabkan oleh kabel FO atau kabel LAN yang terlepas atau tidak terpasang dengan kencang di modem. Periksa kedua kabel tersebut dan pastikan keduanya terpasang dengan benar.
Jika semua langkah di atas sudah dilakukan namun WiFi First Media masih tetap tidak memberikan akses internet, maka Anda dapat menghubungi pusat panggilan First Media untuk membuat janji dengan teknisi. Informasi lebih lanjut mengenai jadwal kunjungan teknisi First Media dan perbaikan masalah WiFi First Media yang tidak memberikan akses internet akan diberikan selanjutnya. Layanan penanganan masalah yang dilakukan oleh teknisi tidak dikenakan biaya apa pun kepada pelanggan First Media, karena ini merupakan salah satu fasilitas yang diberikan kepada pelanggan.
Kesimpulan
Demikianlah informasi dari carainternet.id mengenai penyebab dan solusi ketika Wifi First Media terhubung tetapi tidak ada akses internet. Semoga dengan pembahasan di atas, para pelanggan Wifi First Media tidak perlu khawatir jika suatu saat mengalami masalah seperti ini.
