Beldinternet.com – Para pengguna layanan internet First Media pastinya pernah mengalami gangguan saat melakukan aktivitas online, seperti nonton film, meeting online, atau main game. WiFi First Media tidak ada internet bisa disebabkan oleh beberapa masalah.
Tentunya kita tidak bisa tinggal diam ketika gangguan ini terjadi, apalagi jika sedang ada urusan penting yang membutuhkan koneksi internet. Untuk itu, kita bisa mencoba memulihkan sambungan internet dengan upaya-upaya sederhana pada artikel ini.
Penyebab WiFi Tidak Tersambung ke Internet
Masalah yang terkadang dialami oleh pengguna layanan First Media ini memang menjengkelkan. Namun kita tidak bisa sepenuhnya menyalahkan pihak provider, karena bisa jadi penyebabnya ada pada perangkat yang kita gunakan. Inilah penyebab-penyebab munculnya gangguan tidak ada internet:
1. Maintenance oleh First Media
Pemeliharaan sistem dan perangkat harus dilakukan First Media agar bisa memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna. Ketika masa ini terjadi, provider akan menurunkan kualitas jaringan atau memutuskannya selama beberapa saat sampai masa pemeliharaan selesai.
Baca: Cara Berhenti Berlangganan First Media
2. Router Bermasalah
Kalau kamu mempunyai router yang sudah berumur, itu bisa menjadi penyebabnya. Router yang rusak akan memicu masalah-masalah lain, sehingga laptop atau ponsel tidak bisa mendapatkan jaringan yang dipancarkan router.
3. Eror pada Sistem Provisioning Modem
Penyebab WiFi First Media tidak ada internet bisa juga karena sistem provisioning modem yang error. Akibatnya, modem tidak bisa menerima IP (Internet Protocol) dan menyebabkan perangkat kamu tidak terhubung ke internet.
Ketika ini terjadi, maka kamu tidak akan bisa menggunakan browser di laptop atau aplikasi-aplikasi ponsel yang membutuhkan koneksi internet.
4. Sinyal WiFi Lemah
Kualitas sinyal WiFi dapat dipengaruhi oleh banyak hal. Apabila ada tembok besar yang menghalangi router, perangkat kamu akan kesulitan menangkap sinyal. Penurunan kualitas WiFi juga bisa terjadi saat hujan yang disertai petir, karena menghambat pengiriman sinyal.
5. Tagihan Pembayaran Belum Dilunasi
First Media dikenal cukup ketat dalam memberikan pelayanannya. Mereka tidak sungkan untuk memutus jaringan apabila kamu belum melunasi tagihan internet bulanan. Dampaknya kamu tidak bisa terhubung ke internet.
Kamu harus melunasi seluruh tagihan terlebih dulu supaya bisa menggunakan layanan internet First Media lagi.
Cara Mengatasi WiFi First Media Tidak Ada Internet
Setelah mengetahui sejumlah penyebab dari gangguan ini, pastinya kamu ingin segera memperbaikinya agar bisa kembali internet-an, bukan? Sebagai pengguna, hanya ada beberapa solusi yang bisa digunakan untuk mengatasi masalah ini, di antaranya:
1. Restart Perangkat Kamu
Mulailah dengan cara yang paling mudah, siapa tahu masalahnya ada pada ponsel, laptop atau komputer yang sedang kamu gunakan. Hal ini bisa terjadi ketika ada sistem perangkat yang error sehingga membuat jaringan terputus.
Oleh karenanya, cobalah Restart perangkat kamu dan cek apakah masalahnya sudah teratasi. Apabila masih tidak ada internet, sedangkan perangkat yang lain bisa tersambung, tandanya ada kerusakan hardware pada perangkat tersebut.
Kamu bisa mendatangi teknisi terdekat untuk mengetahui permasalahan hardware lebih lanjut.
2. Gunakan Opsi Forget WiFi
Opsi Forget WiFi berfungsi sama seperti me-restart perangkat. Dengan begitu, perangkat kamu tidak mempunyai informasi terkait jaringan WiFi tersebut.
Menekan opsi Forget WiFi pada jaringan tertentu akan memulihkannya ke setelan semula, sehingga segala eror atau miskonfigurasi bisa diperbaiki dengan cepat dan mudah. Setelah menekan opsi tersebut, jangan lupa untuk menyambungkan lagi perangkat tersebut ke jaringan internet.
3. Cek Pengaturan Perangkat
Solusi WiFi First Media tidak ada internet yang bisa kamu coba adalah dengan mengotak-atik pengaturan perangkat. Seringkali pengguna First Media mengalami masalah ini setelah melakukan perubahan pada pengaturan yang berkaitan dengan koneksi internet.
Misalnya, ponsel tidak akan bisa tersambung ke internet apabila berada di Mode Pesawat. Pastikan mode tersebut dalam keadaan mati. Sedangkan pengguna laptop dan komputer perlu memperhatikan driver ethernet dan memastikannya agar dalam versi terbaru.
4. Membayar Tagihan Bulanan
First Media tidak akan memberikan pelayanan kepada pengguna yang belum melunasi tunggakan internet. Satu-satunya cara untuk mengatasi ini adalah dengan membayar tagihan melalui metode pembayaran yang telah disediakan.
Saat ini kamu bisa membayar melalui lima pilihan metode, yaitu melalui transfer rekening, kartu kredit, internet banking, minimarket tertentu dan aplikasi jual beli online, seperti Tokopedia. Pastikan membayar dengan nominal sesuai yang tertera pada tagihan.
5. Restart Modem
Selain me-restart ponsel, kamu juga bisa me-restart modem First Media untuk mencoba mengatasi masalah ini. Mungkin saja terdapat error pada modem, sehingga menghalangi transfer jaringan ke perangkat-perangkat pengguna.
Untuk me-restart modem pun sangat mudah. Caranya tekan dan tahan tombol Power pada modem First Media, lalu tunggu selama beberapa saat. Nyalakan kembali dengan menekan tombol Power.
Langkah ini merupakan langkah pertama yang sering dilakukan oleh teknisi First Media, jadi tak ada salahnya bagi kamu untuk mengikutinya. Jika beruntung, modem akan aktif dan internet dapat digunakan seperti biasa.
Baca: Cara Restart WiFi First Media
6. Hubungi Teknisi First Media
Kalau masih saja tidak ada internet setelah mencoba solusi-solusi sebelumnya, kamu tidak perlu putus asa karena bisa menghubungi teknisi First Media. Terkadang biang masalahnya lebih kompleks dan membutuhkan penanganan profesional.
Segera hubungi customer service First Media dan mintalah untuk mengirimkan teknisi ke rumah kamu. Dengan senang hati mereka akan mengatasi masalah tersebut. Teknisi akan melakukan identifikasi masalah terlebih dulu, lalu memberikan solusi atas permasalahan tidak ada internet.
Silakan coba aneka solusi WiFi First Media tidak ada internet mudah di atas. Dengan mencoba, kamu akan menemukan penyebab masalahnya dan bisa terhubung kembali ke internet dalam waktu singkat. Tetapi tidak usah dipaksakan jika gangguannya masih ada, segera hubungi CS First Media untuk itu.
