Saat memasang WiFi dirumah, bisa saja ada berbagai kendala yang terjadi. Salah satunya adalah masalah STB IndiHome mati total. Jaringan internet IndiHome banyak dipilih karena area covernya sangat luas hingga ke desa. Selain itu, koneksinya juga cukup stabil sehingga aktivitas online lancar.
Modem mengalami masalah bisa saja disebabkan oleh beberapa faktor. Jika mengalami hal tersebut, jangan langsung panik. Cobalah untuk mencari tahu penyebab kerusakannya terlebih dahulu. Dengan begitu kamu bisa lebih mudah untuk menemukan solusi yang tepat.
Penyebab STB IndiHome Mati Total Tiba-Tiba
Ada beberapa faktor yang bisa jadi penyebab STB IndiHome mati secara tiba-tiba. Hal ini tentu perlu diidentifikasi dengan baik agar solusi penanganannya bisa langsung diketahui. Dengan begitu koneksi internet bisa kembali digunakan. Ketahui beberapa penyebabnya yang sudah Beldinternet.com rangkum berikut:
1. Maintenance
Untuk meningkatkan kualitas jaringan, IndiHome biasanya akan melakukan pemeliharaan pada periode tertentu. Saat maintenance dilakukan, tentunya semua pelanggan tidak akan bisa mengakses layanan internet yang tersedia.
Namun jaringan internet akan kembali stabil saat proses maintenance selesai dilakukan. Kamu bisa memeriksa informasi terkait maintenance melalui akun sosial media IndiHome.
2. Gangguan Server
Cuaca yang tidak menentu dan sering hujan juga bisa mengakibatkan gangguan terhadap server jaringan internet.
Hal ini bisa menyebabkan masalah terhadap STB sehingga tidak dapat menerima sinyal dengan baik. Jika mengalami hal tersebut, tunggulah beberapa saat hingga jaringan pulih.
Gangguan server umumnya akan membuat seluruh pelanggan kesulitan untuk mengakses internet sehingga penanganan perlu dilakukan oleh pihak IndiHome secara langsung. Untuk mengetahui masalah gangguan server, kamu bisa menghubungi pihak customer service.
3. Terdapat Kerusakan pada STB
Terdapat beberapa komponen yang menyusun STB. Setiap komponen tentu memiliki fungsi yang berbeda sehingga jika salah satunya mengalami kerusakan, maka STB bisa saja tidak lagi berfungsi dengan baik.
Beberapa masalah yang bisa terjadi pada komponen diantaranya seperti terbakar, putus, dan lain sebagainya. Dalam kondisi ini pemeriksaan lebih lanjut perlu dilakukan agar mengetahui kerusakannya.
4. STB Panas
Dalam satu rumah, modem dapat memenuhi kebutuhan online berbagai perangkat. Bahkan sistem kerjanya aktif selama 24 jam dan tidak pernah mati. Kondisi ini dapat membuat STB memanas dengan cepat sehingga mengalami kerusakan.
Saat dipegang modem panas, kamu bisa coba untuk mematikannya terlebih dahulu. Biarkan perangkat beberapa saat. Jika sudah terasa dingin, silahkan nyalakan kembali.
Baca Juga: Paket Indihome Internet Only
Pilihan Solusi Mengatasi STB Indihome Mati Total
Cara mengatasi STB IndiHome mati total bisa dilakukan dengan beberapa metode. Setelah mengidentifikasi faktor penyebabnya, kamu bisa coba menerapkan beberapa cara sebagai berikut untuk mengatasinya.
1. Periksa Tagihan
Ketika STB tiba-tiba mati, mungkin saja kamu lupa belum membayar tagihan yang sudah jatuh tempo. Lakukan pengecekan tagihan IndiHome terlebih dahulu. Hal tersebut bisa menjadi salah satu penyebab matinya STB.
Jika masalah mati disebabkan oleh tagihan, segera lakukan pembayaran untuk kembali mengaktifkannya. Pembayaran bisa dilakukan melalui berbagai metode yang tersedia. Apabila pembayaran sudah terkonfirmasi, layanan internet akan otomatis kembali aktif.
2. Restart Modem
Beberapa faktor lain juga bisa menjadi penyebab STB mati, diantaranya seperti masalah jaringan, modem panas, dan lain sebagainya. Untuk mengatasi gangguan tersebut, cobalah untuk melakukan restart pada perangkat modem yang digunakan.
Proses restart bisa dilakukan dengan menekan tombol yang tersedia atau mencabut semua kabel yang terhubung. Tunggu beberapa menit terlebih dahulu kemudian hubungkan kembali semua kabel.
3. Hubungi Pihak IndiHome
Apabila berbagai upaya sudah dilakukan namun belum memberikan hasil. Langkah lain yang bisa dilakukan adalah meminta bantuan dari pihak teknisi yang tentunya lebih berpengalaman.
Kamu bisa menghubungi pihak IndiHome untuk mengajukan keluhan terkait STB yang tiba-tiba mati. Nantinya pihak customer service akan melakukan konfirmasi terkait data pelanggan untuk request kedatangan teknisi.
Nantinya teknisi akan datang ke tempat kamu untuk melakukan pengecekan terhadap perangkat yang mati dan memberikan solusi perbaikan yang tepat.
Dengan memahami penyebab STB IndiHome mati total dan solusi mengatasinya, pihak pelanggan bisa lebih tenang dalam menghadapi situasi yang tidak diinginkan. Penanganan yang tepat membuat masalah bisa selesai secara lebih efektif. Dengan begitu, internet bisa aktif dan digunakan kembali.
Baca: Cara Langganan Netflix di Indihome
