Cara Berhenti Langganan MNC Play – Dengan adanya pandemi COVID-19, dalam situasi saat ini, beberapa kegiatan seperti sekolah dan bekerja dilakukan dari rumah masing-masing. Jika demikian, memiliki koneksi internet yang stabil tentunya menjadi suatu kebutuhan yang penting agar kegiatan dapat berjalan lancar.
Salah satu penyedia layanan internet yang sangat populer dan banyak digunakan adalah MNC Play. Layanan ini dibuat langsung oleh PT. MNC Kabel Mediakom (MKM) pada tahun 2013 yang lalu. MNC Play menawarkan layanan internet dengan teknologi optik yang mampu memberikan kualitas internet yang stabil dan sangat cepat.
Namun, akhir-akhir ini beberapa pelanggan mengeluhkan seringnya gangguan pada layanan MNC Play, seperti lampu indikator modem yang berwarna merah atau gangguan server yang sering terjadi. Hal ini membuat pelanggan merasa kecewa. Bahkan, beberapa pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan layanan internet rumah dari MNC Play.
Jika Anda adalah salah satu pelanggan yang ingin berhenti menggunakan layanan ini, tentunya perlu mengetahui bagaimana cara dan persyaratannya. Oleh karena itu, melalui artikel ini kami akan menjelaskan dengan lengkap mengenai persyaratan, syarat, dan biaya yang diperlukan untuk menghentikan langganan WiFi dari MNC Play. Semua informasi ini dapat Anda simak di bawah ini.
Syarat Berhenti Berlangganan MNC Play
Sebelum melakukan prosedur pemutusan layanan Wifi MNC Play di rumah, Anda perlu menyiapkan beberapa persyaratan yang diperlukan. Oleh karena itu, ketika ingin menghentikan langganan, MNC Play mengharuskan Anda untuk memenuhi persyaratan sebagai berikut:
1. Perangkat
Persyaratan pertama adalah menyiapkan semua perangkat yang dimiliki oleh MNC Play. Perangkat tersebut antara lain meliputi:
- 1 unit Optical Network Terminal (ONT)
- 1 Adaptor Power
- 1 unit kabel UTP (RJ – 45)
- 1 unit Roset (terminal Box)
- 1 unit STB MNC Play
2. Data Diri
Pelanggan Persyaratan kedua adalah menyiapkan data diri yang digunakan saat melakukan registrasi MNC Play. Anda perlu menyediakan KTP, nomor HP, dan alamat email yang terdaftar.
3. Pelunasan Tagihan
Yang terakhir, untuk menghentikan langganan Wifi MNC Play, Anda juga harus melunasi tagihan MNC Play pada bulan tersebut. Anda dapat melakukan pembayaran tagihan MNC Play melalui ATM, Mobile Banking, atau Dompet Digital.
Cara Berhenti Berlangganan MNC Play
Setelah semua persyaratan di atas terpenuhi, saatnya untuk melakukan proses pemutusan layanan Wifi MNC Play. Sama seperti saat berhenti berlangganan IndiHome, Biznet, dan layanan lainnya, proses ini dapat dilakukan secara online maupun offline. Untuk memahaminya dengan lebih jelas, mari simak tutorialnya di bawah ini:
Secara Online
Melalui Call Center
- Hubungi Call Center MNC Play.
- Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin menghentikan langganan Wifi MNC Play.
- Petugas akan meminta data persyaratan seperti data diri dan riwayat pembayaran tagihan terakhir.
- Setelah itu, Anda akan ditanyai mengenai alasan mengapa ingin berhenti berlangganan layanan tersebut.
- Selanjutnya, petugas akan menjadwalkan kunjungan teknisi untuk melepas semua perangkat MNC Play di rumah Anda.
- Selesai.
Melalui Media Sosial
- Hubungi layanan konsumen MNC Play melalui email atau melalui akun media sosial mereka seperti Facebook, Twitter, Instagram, atau chat WhatsApp di nomor 0899 1500 686.
- Sampaikan bahwa Anda ingin mengajukan permohonan untuk berhenti berlangganan MNC Play.
- Petugas akan menanyakan alasan Anda ingin keluar dari layanan MNC Play untuk melakukan survei.
- Selanjutnya, akan dilakukan verifikasi identitas Anda yang terdaftar dalam sistem. Konfirmasikan bahwa Anda memang serius mengenai keputusan ini.
- Setelah itu, dalam waktu 7 hari kerja sejak tanggal billing terakhir, koneksi layanan MNC Play Anda akan dimatikan.
- Perangkat yang dipinjamkan oleh MNC Play, seperti modem atau perangkat lainnya, akan diminta kembali. Jika Anda tidak mengembalikan perangkat tersebut, Anda mungkin akan dikenakan biaya penggantian. Anda dapat mengantarkannya sendiri ke kantor MNC Play atau meminta petugas untuk menjemputnya.
- selesai.
Secara Offline
Melalui Kantor MNC Play
- Kunjungi Kantor MNC Play terdekat.
- Ambil nomor antrian di Customer Service.
- Tunggu hingga giliran Anda tiba.
- Setelah itu, temui petugas dan sampaikan tujuan Anda untuk menghentikan langganan MNC Play.
- Serahkan dokumen persyaratan seperti KTP dan perangkat keras (router, STB, dan Roset).
- Selanjutnya, ikuti instruksi dari petugas mengenai proses pemutusan layanan MNC Play.
Biaya Pemutusan Layanan MNC Play
Sekarang Anda sudah mengetahui cara menghentikan langganan Wifi MNC Play, apakah Anda penasaran dengan biaya yang terkait dengan proses tersebut? Pihak MNC Play menerapkan biaya penalti sebesar Rp. 500.000 apabila Anda menghentikan langganan Wifi sebelum masa kontrak berakhir (kurang dari 12 bulan). Namun, jika proses pemutusan layanan dilakukan setelah batas kontrak, Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun alias gratis.
Kesimpulan
Inilah tutorial mengenai cara berhenti berlangganan Wifi MNC Play yang telah disajikan oleh carainternet.id. Semoga informasi di atas bermanfaat bagi para pelanggan MNC Play yang sedang ingin menghentikan langganan. Proses ini biasanya dilakukan ketika terjadi gangguan yang sering pada layanan tersebut atau ketika menemukan penyedia jasa internet rumah lain yang menawarkan harga lebih murah dengan fasilitas yang lengkap.
