Cara Ganti Paket Iconnect – Tidak hanya Indihome dan Biznet, sekarang hadirlah sebuah layanan internet rumah terbaik yang bernama Iconnect PLN. Layanan ini dikelola oleh PT ICON+ yang merupakan anak perusahaan dari PT PLN (Persero).
Mungkin di antara kalian sudah menjadi pelanggan Iconnect PLN. Jika iya, pastinya kalian sudah memilih paket internet dan harus membayar tagihan Iconnect setiap bulan sebelum tanggal jatuh tempo.
Selain itu, perlu diketahui bahwa setiap paket Wifi Iconnect memiliki aturan yang terkait dengan kecepatan internet. Jika paket Iconnect yang kalian gunakan saat ini tidak memenuhi kebutuhan internet kalian, kalian dapat mengganti paket Iconnect dengan yang lebih cepat.
Selain kecepatan yang ditawarkan, ada beberapa faktor lain yang dapat menjadi alasan untuk mengganti paket Iconnect. Bagaimana prosedur untuk meng-upgrade atau meng-downgrade paket Iconnect PLN? Temukan jawabannya di bawah ini.
Cara Ganti Paket Iconnect
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Iconnect merupakan salah satu layanan internet rumah terbaik yang ada, selain Indihome, Biznet, dan MyRepublic. Iconnect menawarkan berbagai pilihan paket dengan kecepatan mulai dari 10 Mbps hingga 100 Mbps.
Setiap pelanggan Iconnect memiliki kebutuhan internet yang berbeda-beda. Ada yang membutuhkan kecepatan internet hingga 100 Mbps untuk menjalankan aktivitas dengan lancar, sementara ada juga yang tidak memerlukan koneksi internet yang terlalu cepat karena penggunaan Wi-Fi mereka tidak begitu intensif atau tidak membutuhkan koneksi internet yang cepat.
Selain itu, penggantian paket Wi-Fi Iconnect juga dapat dilakukan jika biaya langganan atau tagihan bulanan terlalu tinggi dan membebani pengeluaran bulanan. Dalam hal ini, pelanggan dapat memilih untuk beralih ke paket yang lebih terjangkau secara finansial. Tak peduli alasan perubahan paket, kami telah menyiapkan penjelasan mengenai prosedur untuk mengganti paket Iconnect PLN.
Untuk melakukan upgrade atau downgrade paket Wi-Fi Iconnect, kalian hanya perlu memenuhi persyaratan berupa nomor tagihan atau ID Pelanggan yang diterima saat pendaftaran, serta memastikan bahwa tagihan Iconnect bulan terakhir telah dibayarkan.
Misalnya, jika kalian ingin mengganti paket Iconnect pada bulan Oktober, pastikan bahwa tagihan Iconnect bulan Oktober telah dibayarkan. Informasi tagihan akan muncul pada awal bulan November, antara tanggal 5 hingga 10, dan harus dilunasi sebelum batas waktu pembayaran berakhir.
Dengan demikian, proses penggantian paket dapat dilakukan antara tanggal 10 hingga 15 November, atau setelah tagihan bulan Oktober muncul dan dibayarkan. Pembayaran tagihan Iconnect dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti melalui ATM, Mobile Banking, LinkAja, OVO, GOPAY, dan lain sebagainya.
Sementara untuk metode atau cara yang dapat kalian pilih, tersedia opsi baik secara offline maupun online.
Cara Ganti Paket Iconnect Offline
Jika kalian memilih metode offline, berikut adalah langkah-langkah yang perlu kalian ikuti setelah mendatangi kantor ICON+ terdekat:
1. Bertemu dengan Petugas Customer Service
Ambillah nomor antrian dan temui petugas Customer Service Iconnect untuk mendapatkan bantuan.
2. Sampaikan Tujuan Kunjungan
Setelah itu, jelaskan kepada petugas tujuan kedatangan kalian, yaitu untuk mengganti paket Iconnet. Jelaskan juga alasan di balik keinginan kalian untuk mengubah paket Iconnect. Petugas akan menjelaskan semua ketentuan terkait proses tersebut.
3. Verifikasi Data Pelanggan
Kalian akan diminta untuk memberikan informasi seperti ID Pelanggan, Nomor HP, dan Alamat Email yang terdaftar. Tunggulah sejenak agar petugas dapat melakukan verifikasi berdasarkan data tersebut.
4. Memilih Paket
Setelah semua data divalidasi, petugas akan memberikan petunjuk untuk memilih paket Iconnect yang ingin digunakan. Informasi tentang kecepatan dan biaya per bulan akan tertera di sana. Silakan pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan kalian.
5. Proses Penggantian Paket Berhasil
Setelah kalian memilih paket, petugas akan memproses migrasi paket Iconnect pada data kalian. Jika proses telah selesai, kalian akan menerima email yang menyatakan bahwa penggantian paket Iconnect PLN telah berhasil dan akan segera aktif dalam waktu 1 x 24 jam.
Cara Ganti Paket Iconnect Online
Selain metode yang telah disebutkan sebelumnya, untuk meningkatkan kecepatan atau mengubah paket Iconnect PLN, kalian juga dapat melakukannya secara online menggunakan aplikasi khusus yang disebut AIRcrm. Namun, metode ini hanya dapat dilakukan oleh para Sales.
Jika kalian bertugas sebagai Sales Iconnect dan telah memiliki akun AIRcrm, kalian dapat membantu pelanggan yang ingin mengganti paket Iconnect. Namun, sebelum itu, kalian perlu mengetahui nomor HP pelanggan terlebih dahulu.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengganti paket Iconnect PLN melalui aplikasi AIRcrm:
- Buka aplikasi AIRcrm pada smartphone kalian dan lakukan proses login. Setelah masuk ke halaman utama, pilih menu Opportunity.
- Ketuk ikon (+) di sudut kanan atas untuk membuat Opportunity baru.
- Masukkan data pelanggan yang ingin mengganti paket ke kolom Opportunity Name dan Contact Name.
- Klik menu Tambahkan Produk (Add More Product).
- Ketik “ICONNET” pada kolom pencarian dan cari paket Wifi Iconnect yang diinginkan.
- Klik menu Status dan pilih Negotiation.
- Tentukan tanggal penyelesaian (Closing Date) di mana kalian akan melakukan downgrade atau upgrade paket Iconnect.
- Jika semua data telah lengkap, tekan tombol Kirim (Submit).
- Klik menu Negosiasi (Negotiation) pada halaman berikutnya dan pilih Persetujuan Penawaran (Approved Deals).
- Dengan demikian, kalian telah berhasil mengganti paket Iconnect PLN. Sekarang, tinggal menunggu pemberitahuan selanjutnya mengenai proses perubahan paket tersebut.
Setelah mengetahui dua cara untuk mengganti paket Iconnect PLN, penting untuk diketahui bahwa tidak ada biaya layanan yang dikenakan dalam proses penggantian paket, baik untuk upgrade maupun downgrade.
Intinya, setelah paket berhasil diubah, pelanggan memiliki kewajiban untuk membayar tagihan tepat waktu setiap bulan. Tarif baru akan berlaku setelah perubahan paket diaktifkan oleh Iconnect PLN sebagai penyedia layanan.
Kesimpulan
Inilah penjelasan dari carainternet.id mengenai cara mengganti paket Iconnect PLN melalui metode Offline maupun Online. Proses perubahan paket biasanya dilakukan karena kebutuhan akan kecepatan internet yang lebih tinggi atau mungkin karena beban biaya bulanan yang terlalu berat.
Dengan adanya fitur upgrade dan downgrade paket Iconnect, para pelanggan tidak perlu khawatir jika mereka membuat kesalahan dalam memilih paket saat pendaftaran. Mereka masih memiliki kesempatan untuk mengubah paket sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan mereka dalam membayar tagihan setiap bulan.
